你有没有看过那个刷屏的广告？近日，西贝莜面村一则广告中，一位女员工因“销魂”表情意外走红，却迅速被质疑打擦边球，品牌公关再次陷入争议漩涡。
广告中，大姐啃牛大骨时表情极度扭曲，眼神迷离，网友戏称“销魂姐”。播放量48小时破3亿，但弹幕却被“尴尬到抠脚”刷屏，反差巨大。
西贝回应“真人真吃，未过度指导”，反被讽为“对抗式公关”。舆情数据显示，负面占比高达83%，一线城市年轻女性客流下滑12%。
专家警告：透支品牌信用如慢性自杀。餐饮广告首条法则应是“可信度”，西贝需停止“故事会”，回归食材与工艺，化危机为转机，方能挽回信任。
广告可以夸张，但不能失真；品牌可以讲情怀，但不能编故事。消费者要的是“闭眼点单，道道现炒”的真实，不是“闭眼表演，道道尴尬”的作秀。一条牛大骨啃得再香，也扛不住“油腻”批评。西贝的翻车记录，已不容再多。
相关问答
危机公关有哪些典型失败案例？申请方
一提到危机公关，我们自然会想到某些品牌在突发事件后的应对。例如，315晚会后，很多商家急需危机公关处理。
餐饮店被恶意印刷虚假广告单，算什么罪？-找法网
餐饮店遭遇恶意虚假广告单，损失达万元，可能涉及刑事犯罪。具体需根据案情判断。
餐饮广告如何写才能吸引人？
餐饮广告语再精彩，也不如顾客口碑实在。要想口碑好，必须菜品味美、环境优、价格公，顾客满意自然会传播。
餐饮店宣传广告虚假如何处理？-找法网
虚假广告会损害竞争者权益，扰乱市场。如需帮助，可咨询专业律师获取解答。
小县城餐饮店广告违法被行政处罚怎么办？-律图
如收到处罚通知，建议查看具体原因，必要时寻求法律协助。
垃圾食品广告有哪些危害？-九州醉餐饮网
垃圾食品广告可能影响健康观念，误导消费选择，对生活方式产生负面效应。
单位广告宣传品挂账纠纷如何处理？-找法网
如因主管离职导致挂账消费纠纷，需收集证据，依法追讨欠款。
餐饮广告保证金无法退回，账务如何处理？
可计入营业外支出，具体科目需根据会计准则操作。
奉节人和街宜宾燃面广告如何？-九州醉餐饮网
奉节人和街的宜宾燃面口味独特，口感佳，值得一试。
新手开小吃店失败经历有哪些？-九州醉餐饮网
新手开小吃店常因经验不足失败，分享经历可帮助避坑。
